תקנון אתר גיגלאיט

 

1. כללי ופרטי העוסק

1.1. האתר www.giggleit.co.il ("האתר") מפועל על ידי גיגלאיט בע"מ ("החברה" או "אנחנו"). החברה היא היבואנית והמשווקת בישראל של מוצרי Hugimals.

1.2. פרטי החברה:

• שם: גיגלאיט בע"מ

• ח.פ.: 516976248

• כתובת: רחוב אוסטרובסקי 10א, קומה 4, רעננה

• טלפון: 052-474-2752 (גם וואטסאפ)

• דוא"ל: Giggleit85@gmail.com

• שעות מענה: א'–ה', 9:00–18:00

1.3. התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה דרכו, וכן על הזמנה בטלפון או בוואטסאפ. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המינים.

1.4. אין בתקנון הזה כדי לגרוע מכל זכות שיש לך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנותיו, או לפי כל דין אחר. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הדין, הדין גובר.

1.5. רכישה באתר מיועדת למי שכשיר משפטית לבצע עסקה, ומחזיק באמצעי תשלום בתוקף. קטין ירכוש רק בהסכמת הורה.

1.6. החברה רשאית לעדכן את התקנון. על כל הזמנה חל התקנון שהיה בתוקף ביום ביצועה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש התקנון.

2. הזמנה, מחירים ותשלום

2.1. כל המחירים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח, אם יש, מוצגים בנפרד לפני התשלום, בדף כל מוצר מצוין גם מחיר המשלוח, והמחיר הכולל לתשלום, כולל משלוח, מוצג לך במלואו לפני אישור ההזמנה. אין תוספות אחרות.

2.2. המחיר שתשלם הוא המחיר שמופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם המחיר בקופה גבוה מהמחיר שהוצג לך על המוצר, תשלם את המחיר הנמוך.

2.3. התשלום באתר הוא בכרטיס אשראי בלבד. הסליקה מתבצעת דרך חברת טרנזילה. מספר התשלומים האפשרי, אם יש, מוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. פרטי הכרטיס עוברים ישירות לחברת הסליקה ולא נשמרים אצלנו.

2.4. אחרי ההזמנה תקבל מייל עם אישור הזמנה. המייל כולל את פרטי החברה, תיאור המוצר, שם היצרן וארץ הייצור, המחיר ותנאי התשלום, פרטי האחריות, ואת כל הדרכים לבטל את העסקה, עם פרטי ההתקשרות לכל דרך והפרטים שצריך לציין בהודעת הביטול. העסקה מושלמת רק אחרי שחברת האשראי מאשרת את החיוב.

2.5. מוצר שאזל מהמלאי מסומן באתר "אזל" ולא ניתן להזמין אותו, אלא אם כתוב לידו מועד אספקה משוער. אם בכל זאת התברר אחרי ההזמנה שמוצר אזל, ניצור איתך קשר תוך שני ימי עסקים. תוכל לבחור במוצר אחר, להמתין, או לקבל החזר מלא בלי שום ניכוי.

2.6. אם נפלה טעות ברורה וגלויה במחיר (למשל מחיר שהוקלד בטעות בשבר ממחירו הרגיל), נודיע לך מיד, ותוכל לבחור אם להשלים את הרכישה במחיר הנכון או לקבל החזר מלא.

2.7. אפשר להזמין גם בטלפון או בוואטסאפ, במספר 052-474-2752. בהזמנה כזו נמסור לך בשיחה את כל הפרטים שמופיעים באתר, ונשלח אישור בכתב. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים שהזמינו כך זכאים לבטל בתוך 4 חודשים (סעיף 5.3).

3. מבצעים והטבות

3.1. על כל מבצע באתר יופיעו: אילו מוצרים כלולים בו ואילו לא, המחיר לפני המבצע, שיעור ההנחה או המחיר אחריה, תאריכי התחלה וסיום, וכל תנאי נוסף.

3.2. "מחיר לפני הנחה" הוא המחיר שבו המוצר נמכר בפועל באתר לפני תחילת המבצע.

3.3. כשהמבצע מסתיים, הוא מוסר מהאתר. כשמוצר במבצע אוזל, נסמן זאת באתר ונפסיק לפרסם אותו.

3.4. חבילות ומתנות: מוצר שניתן במתנה עם חבילה לא יחויב בתשלום בשום מקרה. אם תוריד מהעגלה מוצר כך שהחבילה כבר לא מתקיימת, מוצר המתנה יוסר מהעגלה, ותוכל לרכוש אותו בנפרד רק אם תבחר בכך.

3.5. ביטול חלק מחבילה: אם תבטל חלק מהמוצרים שקנית בחבילה, ההחזר יחושב לפי המחיר ששילמת בפועל עבור המוצר שהוחזר, כפי שמופיע באישור ההזמנה. אם בעקבות הביטול החבילה כבר לא מתקיימת, יש להחזיר גם את מוצר המתנה שקיבלת איתה. אם לא תחזיר אותו, ננכה מההחזר את מחירו הרגיל של מוצר המתנה, כפי שהוא מופיע בדף המוצר ובאישור ההזמנה. התנאי הזה מוצג גם בדף המבצע, לפני הרכישה.

3.5א. שינוי בתנאי מבצע יפורסם באותו מקום ובאותה דרך שבהם פורסם המבצע. מבצע שמפורסם מחוץ לאתר (למשל במודעה ברשתות החברתיות) על מוצרים שמחירם במבצע מעל 50 ₪ יציין את מספר הפריטים המזערי שמוצע בו.

3.6. קוד הנחה מהרשמה לניוזלטר: 10% הנחה על הזמנה אחת. הקוד תקף לשימוש אחד לכל לקוח, ולא מצטרף למבצעים או להנחות אחרות.

4. משלוח ואיסוף עצמי

4.1. זמן האספקה נספר בימי עסקים (א'–ה', לא כולל חגים) מהיום שבו אושר התשלום. המשלוח מתבצע על ידי חברת השליחויות YDM, והשליח ייצור איתך קשר לתיאום.

4.2. אזורים מרוחקים: גם לאילת, לישובי הערבה, לרמת הגולן ולישובים מעבר לקו הירוק המשלוח יגיע תוך 15 ימי עסקים לכל היותר. המידע הזה מופיע גם בדף המוצר, לפני הרכישה.

4.3. אם המשלוח מתעכב מעבר למועד שהתחייבנו אליו, מכל סיבה שהיא, תוכל לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול. במצבי חירום או שביתות של חברת השליחויות נעדכן אותך מיד על המועד הצפוי.

4.4. כתובת האיסוף וההחזרות: רחוב אוסטרובסקי 10א, קומה 4, רעננה, בתיאום מראש בטלפון 052-474-2752.

5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

5.1. ביטול תוך 14 יום. תוכל לבטל את העסקה מהיום שבו הזמנת ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מייל אישור ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם.

5.2. דרכים למסור הודעת ביטול (כל אחת מהן מספיקה):

• בטופס "ביטול עסקה" באתר: הקישור נמצא בדף הבית ובתחתית כל עמוד באתר

• בטלפון: 052-474-2752

• במייל: Giggleit85@gmail.com

• בדואר רשום: גיגלאיט בע"מ, רחוב אוסטרובסקי 10א, קומה 4, רעננה

בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. כדי לזרז את הטיפול, כדאי לציין גם מספר הזמנה, אבל זו לא חובה.

5.3. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים. לקוח בן 65 ומעלה, אדם עם מוגבלות, או עולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה), רשאי לבטל בתוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מייל האישור, לפי המאוחר. זה חל כשהעסקה כללה שיחה עם נציג שלנו, בטלפון, בוואטסאפ או בצ'אט. נבקש לראות רק את התעודה שמוכיחה זאת (תעודת אזרח ותיק, תעודת עולה או תעודה על מוגבלות), ואפשר לשלוח צילום שלה.

5.4. ביטול שלא בגלל פגם. נחזיר לך את כל מה ששילמת, כולל דמי המשלוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום. אנחנו לא גובים דמי ביטול. נבטל את החיוב ונשלח לך עותק של הודעת ביטול החיוב. את המוצר אפשר להחזיר בלי עלות במסירה בתיאום בכתובת העסק ברעננה, או לשלוח אותו אלינו בדואר. משלוח בדואר הוא על חשבונך.

5.5. ביטול בגלל פגם, איחור או אי־התאמה. אם המוצר פגום, לא תואם לתיאור באתר, לא סופק בזמן, או שהפרנו את תנאי העסקה בדרך אחרת: נחזיר את מלוא הסכום תוך 14 ימים, בלי דמי ביטול, כולל דמי המשלוח, נשלח עותק של הודעת ביטול החיוב, ונאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר לך, על חשבוננו.

5.6. מצב המוצר בהחזרה. אין חובה להחזיר את המוצר באריזה המקורית כדי לבטל. אם ערכו של המוצר ירד בגלל פגיעה משמעותית במצבו, החברה רשאית לתבוע את נזקה לפי הדין.

5.7. מדיניות מורחבת: עד 30 יום. נוסף על הזכויות שלעיל, אפשר לבקש החלפה או החזר תוך 30 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שלא נזק, שהתווית לא הוסרה, ושהוא מוחזר באריזתו. המדיניות הזו היא תוספת של החברה, והיא לא מצמצמת את זכויותיך לפי החוק.

5.8. החזר הכסף נעשה תמיד לאמצעי התשלום שבו שילמת. זיכוי לקנייה עתידית יינתן רק אם תבקש זאת.

5.9. זכות הביטול חלה על כל המוצרים באתר. אף מוצר שלנו לא נכלל בחריגים שקובע החוק (מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבורך וכדומה).

5.10. בדף הבית של האתר יש קישור בולט "ביטול עסקה", ולידו כל דרכי הביטול ופרטי ההתקשרות. אותם פרטים מופיעים גם בחשבונית ובמייל אישור ההזמנה.

6. אחריות, בטיחות ושימוש במוצרים

6.1. אחריות. למוצרים אחריות לפגמי ייצור למשך שנה (12 חודשים) מיום הקבלה. האחריות מכסה תפרים שנפתחו, סקוץ׳ לא תקין ודליפת מילוי בשימוש רגיל. היא לא מכסה בלאי רגיל, נזק משימוש שלא לפי ההוראות, או נזק מכביסה בניגוד לתווית. במקרה של פגם נתקן את המוצר, נחליף אותו, או נחזיר את כספך. יצרן המוצרים: Hugimals. ארץ הייצור: סין.

6.2. גיל. כל המוצרים באתר (Hugimals, Hugarounds, Hug Babies ו־HOOPIE) מיועדים מגיל שנתיים ומעלה. הם אינם מיועדים לתינוקות. (החרגה: מכון התקנים הישראלי אישר בבדיקתו שימוש מגיל 0 בהשגחת מבוגר בלבד!)

6.3. אזהרות בטיחות:

• אין להניח מוצר משוקלל על פניו, צווארו או חזהו של ילד ישן, ולא להשאיר ילד קטן לישון כשהבובה עליו.

• ילד צריך להיות מסוגל להזיז את המוצר מעליו בעצמו.

• בובות Hugimals וכריות החיבוק אסור לחמם במיקרוגל.

• בובות Hugarounds מחממים במיקרוגל דקה עד דקה וחצי, לפי עוצמת המיקרוגל, ולא יותר מזה. מניחים את המוצר במיקרוגל על צלחת זכוכית או חרס נקייה בלבד. בודקים את החום לפני שנותנים לילד.

• בובות Hugimals ניתן לכבס רק את הפרווה החיצונית, לפי הוראות התווית. את הבטנה המשוקללת לא מכבסים.

6.4. לא אביזר רפואי. המוצרים הם מוצרי נוחות. הם אינם אביזר רפואי, אינם מיועדים לאבחן או לטפל במצב רפואי, ואינם מחליפים ייעוץ של רופא או מטפל.

6.5. תמונות המוצרים באתר מציגות את המוצר האמיתי. המידות והמשקל של כל מוצר מפורטים בדף שלו. אם המוצר שקיבלת שונה מהתיאור, זו אי־התאמה, וחל סעיף 5.5.

7. ביקורות, קניין רוחני, נגישות וסמכות שיפוט

7.1. ביקורות לקוחות. ביקורות מסומנות "רכישה מאומתת" נכתבו על ידי מי שרכש את המוצר באתר. אנחנו מפרסמים ביקורות חיוביות ושליליות כאחד, לפי סדר כרונולוגי ועם תאריך. ביקורת תוסר רק אם יש בה תוכן פוגעני, בלתי חוקי או פרטים אישיים. אם קיבלת הטבה תמורת כתיבת ביקורת, ההטבה לא תלויה בתוכן הביקורת, ונציין זאת לידה. אפשר לדווח על ביקורת חשודה במייל.

7.2. קניין רוחני. הסימן המסחרי Hugimals, שמות הדמויות ותמונות המוצרים שייכים לבעליהם. תכני האתר שייכים לחברה. אין להעתיק אותם לשימוש מסחרי בלי אישור בכתב.

7.3. נגישות. הצהרת הנגישות של האתר נמצאת בעמוד "הצהרת נגישות", שהקישור אליו מופיע בתחתית כל עמוד באתר. רכז הנגישות: אופיר אנידג׳אר, בטלפון 052-474-2752 או במייל Giggleit85@gmail.com. מי שמתקשה להזמין באתר יכול להזמין בטלפון, באותם מחירים ובאותם תנאים.

7.4. פרטיות. השימוש במידע האישי שלך מפורט במדיניות הפרטיות, שהקישור אליה מופיע בתחתית כל עמוד באתר. היא חלק מהתקנון.

7.5. אחריות החברה. החברה אחראית למוצרים שהיא מוכרת ולמידע שהיא מפרסמת עליהם, לפי הדין. החברה לא אחראית לתקלות באתר שנגרמו על ידי צד שלישי ושאינן בשליטתה, במידה שהדין מאפשר זאת.

7.6. דין וסמכות שיפוט. על התקנון חל הדין הישראלי. תביעה תוגש לבית המשפט המוסמך בישראל לפי כללי הסמכות הרגילים, כולל בית משפט לתביעות קטנות במקום מגורי הלקוח.

7.7. פניות ותלונות. שאלה או בעיה? טלפון או וואטסאפ 052-474-2752, מייל Giggleit85@gmail.com. נענה תוך 3 ימי עסקים.